الشروط والأحكام – أدراج البناء للتجارة

يوفر موقع أدراج البناء للتجارة خدمة إلكترونية لحجز وتنسيق وتجهيز وإرسال فني مستقل متعاون حسب نوع الخدمة المطلوبة وموقع العميل وتوفر الفنيين.

يقتصر دور أدراج البناء للتجارة في هذا الجانب على تقديم خدمة الحجز والتنسيق والتجهيز والإرسال، ولا تعني عملية الحجز أن الفني موظف أو عامل تابع لأدراج البناء.

الفنيون الذين يتم إتاحتهم من خلال الخدمة هم فنيون مستقلون متعاونون، وليسوا موظفين أو عمالًا تابعين لأدراج البناء للتجارة.

يقوم الفني بمعاينة المشكلة والاتفاق مباشرة مع العميل على طبيعة العمل وأجرة اليد قبل تنفيذ العمل كلما أمكن ذلك.

يتحمل الفني مسؤولية العمل الفني الذي يقوم بتنفيذه وجودته وسلامة تنفيذه في حدود ما تقضي به الأنظمة.

المبلغ الذي يدفعه العميل من خلال الموقع هو:

رسوم حجز وتنسيق وتجهيز وإرسال الفني فقط.

رسوم الحجز ثابتة بمبلغ 50 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة)، لجميع الطلبات داخل نطاق الخدمة، ولا تختلف حسب المسافة.

يظهر المبلغ للعميل قبل الدفع. الخدمة متاحة ضمن نطاق يصل إلى 20 كم من موقع المحل في سكاكا؛ والطلبات خارج هذا النطاق غير متاحة عبر الموقع.

رسوم الحجز لا تشمل:

• أجرة يد الفني.
• قيمة المواد وقطع الغيار المستخدمة.
• أي أعمال إضافية يتم الاتفاق عليها بين العميل والفني.

أجرة يد الفني مستقلة تمامًا عن رسوم الحجز المدفوعة لأدراج البناء.

يقوم الفني بتحديد أجرته بناءً على طبيعة العمل المطلوب، ويتفق عليها مباشرة مع العميل.

على العميل الاستفسار عن أجرة العمل والموافقة عليها قبل بدء التنفيذ.

أدراج البناء للتجارة لا تستلم أجرة يد الفني من خلال الموقع، ولا تعتبر رسوم الحجز المدفوعة للموقع جزءًا من أجرة الفني.

قد يتم إرسال بعض المواد وقطع الغيار مع الفني بناءً على وصف المشكلة والصور المرسلة من العميل.

هذه المواد ليست مشمولة في رسوم الحجز.

يحاسب العميل على قيمة المواد وقطع الغيار المستخدمة فعليًا في العمل بصورة منفصلة.

المواد التي لم تستخدم تعاد إلى المحل وفق إجراءات التشغيل المعتمدة.

وجود مواد مع الفني لا يعني أن جميع المواد اللازمة للإصلاح تم تحديدها مسبقًا، وقد يتبين بعد المعاينة الحاجة إلى مواد أخرى.

الفني المستقل هو المسؤول عن معاينة المشكلة وتحديد طريقة الإصلاح وتنفيذ العمل الفني الذي يتفق عليه مع العميل.

لا تقدم أدراج البناء للتجارة ضمانًا مستقلاً على أعمال الصيانة أو الإصلاح التي ينفذها الفني المستقل ما لم يتم النص صراحة على خلاف ذلك.

إذا كانت لدى العميل ملاحظة تتعلق بطريقة تنفيذ العمل أو جودة الإصلاح أو نتيجة العمل الفني، فيتم التعامل بشأن العمل الفني مع الفني الذي قام بتنفيذه.

ولا تتحمل أدراج البناء للتجارة مسؤولية الاتفاقات أو الأعمال أو المبالغ التي يتم الاتفاق عليها مباشرة بين العميل والفني خارج نطاق رسوم الحجز والخدمات أو المنتجات التي تقدمها أدراج البناء مباشرة، وذلك دون إخلال بأي حقوق أو مسؤوليات لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب الأنظمة المعمول بها.

ننصح العميل بعدم السماح ببدء العمل قبل معرفة:

• طبيعة العمل المقترح.
• أجرة يد الفني.
• قيمة المواد المتوقع استخدامها عند إمكانية تحديدها.
• أي تكاليف إضافية متوقعة.

ويكون الاتفاق على أجرة يد الفني بين العميل والفني مباشرة.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم وصف صحيح للمشكلة قدر الإمكان.

تستخدم الصور والوصف لمساعدة المحل والفني في فهم الطلب وتجهيز المواد المحتمل احتياجها.

الصور والوصف لا يعتبران تشخيصًا نهائيًا للمشكلة.

وقد يتبين بعد وصول الفني ومعاينة الموقع أن المشكلة مختلفة أو تحتاج إلى أعمال أو مواد إضافية.

يحق للفني رفض تنفيذ أي عمل يرى أنه غير آمن، أو خارج نطاق خبرته، أو يتطلب معدات أو مؤهلات أو تصاريح غير متوفرة.

الخدمة ليست مخصصة للاستجابة لحالات الطوارئ الخطرة.

أي وقت وصول يتم عرضه أو إبلاغ العميل به يعتبر تقديريًا، وقد يتغير نتيجة حركة المرور أو توفر الفني أو ظروف خارجة عن السيطرة.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال رقم جوال وموقع وبيانات صحيحة.

إذا كان الموقع غير صحيح أو تعذر التواصل مع العميل أو تعذر الوصول إليه بسبب معلومات غير صحيحة مقدمة منه، فتطبق سياسة الإلغاء والاسترداد.

يلتزم العميل بإدخال رقم جوال صحيح وموقع دقيق لمكان تقديم الخدمة، وأن يكون متاحًا للتواصل ومتواجدًا في الموقع عند وصول الفني.

عند وصول الفني إلى الموقع المحدد في الطلب، تتم محاولة التواصل مع العميل.

إذا لم يرد العميل أو لم يكن متواجدًا، يجوز الانتظار لمدة تصل إلى 10 دقائق من وقت تسجيل وصول الفني، مع إعادة محاولة التواصل معه خلال مدة الانتظار.

إذا انتهت مدة الانتظار دون رد العميل أو حضوره، يجوز للفني مغادرة الموقع، ويتم تسجيل الطلب بحالة: «تعذر تقديم الخدمة – العميل غير متواجد».

وفي هذه الحالة تعتبر خدمة الحجز والتنسيق والتجهيز والإرسال المقدمة من أدراج البناء قد تم تنفيذها، ولا تسترد رسوم الحجز، مع مراعاة أي حقوق لا يجوز استبعادها أو تقييدها نظامًا.

إذا تواصل العميل بعد مغادرة الفني ورغب في إرسال فني مرة أخرى، فيتم إنشاء طلب جديد وتطبق عليه رسوم الحجز المعمول بها، ما لم تقرر الإدارة خلاف ذلك.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الموقع الذي يرسله عند تقديم الطلب.

إذا توجه الفني إلى الموقع المسجل في الطلب واتضح أن الموقع غير صحيح بسبب البيانات المقدمة من العميل، تتم محاولة التواصل مع العميل.

إذا كان الموقع الصحيح قريبًا ويمكن للفني التوجه إليه دون تأثير جوهري على الطلبات الأخرى، يحق للإدارة السماح باستكمال الطلب دون رسوم حجز إضافية.

أما إذا كان الموقع الصحيح مختلفًا بشكل جوهري، أو خارج نطاق الخدمة، أو يتطلب رحلة إضافية غير معقولة، فيحق لأدراج البناء إنهاء الطلب أو مطالبة العميل بإنشاء حجز جديد حسب الحالة.

إذا وصل الفني إلى الموقع الذي قدمه العميل ثم تعذر تنفيذ الخدمة بسبب خطأ الموقع، تعتبر خدمة الحجز والتنسيق والإرسال قد بدأت أو تم تنفيذها بحسب الحالة، وتطبق سياسة الإلغاء والاسترداد والحقوق النظامية ذات العلاقة.

تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ولا يقصد بأي بند في هذه الشروط استبعاد أو تقييد أي حق للمستهلك أو مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها نظامًا.