سياسة الإلغاء والاسترداد – رسوم الحجز

إذا طلب العميل إلغاء الطلب قبل بدء تجهيز الطلب أو إسناد/حجز الفني أو اتخاذ إجراءات تنفيذ الخدمة، تتم معالجة طلب الإلغاء واسترداد رسوم الحجز وفق حالة الطلب وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

إذا بدأ تجهيز الطلب أو تم تخصيص أو حجز فني للطلب، فقد تكون خدمة الحجز والتنسيق قد بدأت فعليًا.

تتم معالجة طلب الإلغاء وفق مرحلة الطلب والخدمة التي تم تنفيذها، وبما لا يخل بحقوق العميل النظامية.

إذا غادر الفني باتجاه الموقع المحدد من العميل، تعتبر خدمة الحجز والتنسيق والتجهيز والإرسال قد بدأت فعليًا.

وقد تصبح رسوم الحجز غير قابلة للاسترداد، مع مراعاة أي حالات يوجب فيها النظام خلاف ذلك.

إذا وصل الفني إلى الموقع الذي حدده العميل، تعتبر خدمة الحجز والتنسيق والإرسال المقدمة من إدراج البناء قد تم تنفيذها.

عدم اتفاق العميل مع الفني على أجرة العمل، أو قرار العميل بعدم تنفيذ الإصلاح، أو عدم رضاه لاحقًا عن العمل الفني المستقل، لا يعني تلقائيًا استحقاق استرداد رسوم الحجز التي دفعت مقابل خدمة الحجز والتنسيق والإرسال، مع مراعاة الحقوق النظامية للمستهلك.

إذا تم تحصيل رسوم الحجز وتعذر على إدراج البناء توفير أو إرسال الفني المتفق عليه، يتم إلغاء الطلب وإعادة رسوم الحجز كاملة للعميل.

إذا قامت إدراج البناء بإلغاء الطلب قبل تقديم خدمة الحجز والإرسال لأسباب تعود إليها، يتم إعادة رسوم الحجز كاملة للعميل.

إذا وصل الفني إلى الموقع المحدد ولم يكن العميل موجودًا، أو تعذر التواصل معه، أو كان الموقع المرسل غير صحيح نتيجة بيانات العميل، فقد تعتبر خدمة الحجز والإرسال منفذة ولا تكون رسوم الحجز قابلة للاسترداد، مع مراعاة الظروف والحقوق النظامية.

رسوم الحجز المدفوعة للموقع منفصلة عن أجرة العمل الفني.

أي مطالبة تتعلق بأجرة الفني أو جودة العمل الفني أو طريقة تنفيذه يتم التعامل بشأنها مع الفني المستقل الذي نفذ العمل، بحسب طبيعة الحالة، ولا يؤدي ذلك تلقائيًا إلى استرداد رسوم الحجز المدفوعة مقابل خدمة الحجز والتنسيق والإرسال.

إذا وصل الفني إلى الموقع المحدد من العميل وتعذر التواصل مع العميل أو لم يكن متواجدًا، تتم محاولة التواصل معه ومنحه مدة انتظار تصل إلى 10 دقائق.

إذا انتهت مدة الانتظار دون رد أو حضور العميل، يجوز للفني مغادرة الموقع وتعتبر خدمة الحجز والتنسيق والتجهيز والإرسال منفذة.

وفي هذه الحالة لا تسترد رسوم الحجز، مع مراعاة أي حقوق إلزامية يقررها النظام.

إذا رغب العميل بعد مغادرة الفني في الحصول على الخدمة، فقد يلزم إنشاء طلب جديد وسداد رسوم حجز جديدة.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال الموقع الصحيح.

إذا توجه الفني إلى الموقع الذي قدمه العميل وتعذر تقديم الخدمة بسبب عدم صحة الموقع، تتم معالجة الطلب بحسب حالة التنفيذ والمسافة والموقع الصحيح.

وقد يلزم حجز جديد أو دفع فرق رسوم الحجز إذا كان الموقع الصحيح يغير نطاق أو تكلفة الخدمة، مع مراعاة الحقوق النظامية.

عند استحقاق إعادة رسوم الحجز، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحًا.

قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد مدة تختلف بحسب بوابة الدفع والبنك أو مزود وسيلة الدفع.

لطلب الإلغاء أو الاسترداد:

إدراج البناء للتجارة
الجوال: 0578258004